Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – YINYON
En Yinyon queremos que tu pedido llegue de forma segura y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás información importante sobre la preparación, envío y entrega de tus compras.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan para su envío una vez confirmado el pago. El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, sin contar fines de semana ni días festivos.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o fechas festivas, los tiempos de preparación pueden aumentar ligeramente.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana a las zonas que cuenten con cobertura de nuestras empresas de paquetería.
Tiempo de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega dependerá del destino y del servicio de paquetería seleccionado. Los tiempos mostrados al realizar la compra son estimados y pueden existir retrasos ocasionados por la empresa transportista, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otras situaciones fuera del control de Yinyon.
Costo de envío
El costo del envío, cuando corresponda, será mostrado antes de finalizar la compra y podrá variar dependiendo del destino, tamaño o peso del pedido y del tipo de servicio seleccionado.
En caso de promociones de envío gratuito, se aplicarán las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de paquetería lo permita, recibirás un número o enlace de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
Es posible que la información de rastreo tarde algunas horas en actualizarse después de la generación de la guía.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, domicilio, código postal, número exterior e interior cuando corresponda, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.
Te recomendamos verificar cuidadosamente estos datos antes de finalizar tu compra.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos realizar la corrección. Una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Intentos de entrega y paquetes devueltos
Si la paquetería no puede realizar la entrega por causas relacionadas con información incorrecta, domicilio inaccesible, ausencia del destinatario u otra situación atribuible al receptor, el paquete podría ser devuelto.
En estos casos, cualquier reenvío estará sujeto a la revisión del caso y podrá generar un nuevo costo de envío.
Paquetes dañados o con alguna incidencia
Si recibes un paquete visiblemente dañado, incompleto o con algún problema relacionado con el transporte, te recomendamos conservar el empaque original y comunicarte con nosotros lo antes posible, incluyendo fotografías o evidencia que nos permita revisar lo sucedido.
Cada caso será evaluado para determinar la solución correspondiente conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.
Retrasos o incidencias con la paquetería
Una vez que el pedido se encuentra en tránsito, la entrega depende también de la empresa de paquetería. Si existe algún retraso o incidencia, Yinyon podrá ayudarte a realizar el seguimiento correspondiente con el proveedor de transporte.
Pedidos marcados como entregados
Si el sistema de rastreo indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, comunícate con nosotros para que podamos orientarte y revisar la información disponible con la empresa de paquetería.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto publicados en nuestra tienda.
Última actualización: septiembre de 2026.