Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – YINYON
En Yinyon queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas solicitar una devolución, dispones de 3 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido para ponerte en contacto con nosotros.
Condiciones para solicitar una devolución
Para que una devolución por cambio de opinión pueda ser aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin daños, con sus etiquetas, accesorios y empaque original, cuando corresponda. También será necesario presentar el número de pedido, recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una solicitud de devolución, escríbenos a yinyonmx@outlook.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución podrían no ser identificados o procesados correctamente.
Una vez autorizada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones y, cuando corresponda, la etiqueta necesaria para realizar el envío.
Las devoluciones autorizadas se enviarán a:
Yinyon
Av. Fray Martín de Valencia #55
Amecameca, Estado de México
C.P. 56900
México
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llegó dañado, presenta algún defecto o recibiste un artículo diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros lo antes posible a yinyonmx@outlook.com.
Te podremos solicitar fotografías del producto, empaque y guía de envío para ayudarnos a verificar lo ocurrido.
Una vez revisado el caso, te indicaremos la solución correspondiente, que podrá incluir reemplazo, devolución o reembolso, según corresponda.
Cuando la devolución proceda debido a un error de Yinyon o a un producto recibido dañado, defectuoso o incorrecto, Yinyon cubrirá los costos de devolución que correspondan.
Devoluciones por cambio de opinión
Si el producto se encuentra en buen estado y deseas devolverlo por una razón distinta a un defecto o error atribuible a Yinyon, la solicitud deberá realizarse dentro del periodo de devolución establecido y cumplir con las condiciones indicadas anteriormente.
En estos casos, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que Yinyon indique expresamente lo contrario.
Los gastos del envío original, cuando hayan sido cobrados por separado, no serán reembolsables en devoluciones voluntarias, salvo que legalmente corresponda lo contrario.
Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene, seguridad o por la naturaleza del producto, algunos artículos podrán no ser elegibles para devolución una vez abiertos, utilizados o desprecintados.
Tampoco podrán devolverse productos personalizados o fabricados especialmente para el cliente, excepto cuando presenten defectos, daños, errores en el pedido o cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar la devolución.
Los productos adquiridos mediante promociones, descuentos u ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas de la promoción. Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor en caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro modelo, variante o producto, comunícate con nosotros para revisar las opciones disponibles.
Dependiendo del caso, podremos solicitar la devolución del producto original y posteriormente realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el producto y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, realizaremos el reembolso mediante el método de pago original, cuando sea posible, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Después de que Yinyon haya procesado el reembolso, el banco, institución financiera o proveedor del método de pago puede requerir tiempo adicional para reflejarlo en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que te confirmamos la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, escríbenos a yinyonmx@outlook.com.
Derechos del consumidor
Esta política establece las condiciones comerciales de devolución de Yinyon y no pretende limitar ni excluir los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros en:
Última actualización: septiembre de 2026.